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Si quiere realizar la devolución de algún producto el procedimiento será el siguiente:
1. Rellene el formulario de la devolución y envié el mismo a bcn@artdbarcelona.com. A continuación recibirá el mismo documento, con un número de devolución indicado y ya podrá proceder a devolver el producto.
2. Envié el producto a devolver (junto con una impresión de la autorización de la devolución) a la siguiente dirección: IDEA D’ART 2011, S.L – Portal de Sant Roc, 52 (3º2º) 08221 Terrassa, Barcelona, España.
Estado del producto y embalaje:
1. El producto no se puede haber utilizado. 2. Se tiene que enviar en iguales condiciones en las que lo has recibido (mismo embalaje). 3. Tiene que estar en nuestras oficinas antes de 15 días de la realización del pedido.
Puedo cambiar un artículo por otro?
De momento no disponemos de esta opción a la página web. Si desea cambiar de producto lo tendrá que indicar en el ‘formulario de devolución ‘y nos pondremos en contacto con usted, una vez recibido el producto a devolver, con el fin de hacerle llegar el que le interesa cuanto antes mejor.
Que hago si recibo un producto equivocado o defectuoso?
En este caso tendrás que hacer la misma tramitación que una devolución corriente. Un vez envíe el formulario de devolución, indicando el motivo de la misma, nos pondremos en contacto con usted para: 1. Enviar nuevamente el producto (los gastos irán a cargo nuestro) 2. Devolver el importe del producto (los gastos correrán a cargo del cliente)
Como recibir el reembolso?
El reembolso se realizará del mismo modo que el pago, mediante el regreso en tarjeta una vez hayamos verificado el estado óptimo del paquete en un plazo máximo de 30 días.
Explora por nuestro web y si tienes alguna duda puedes pasar por el apartado Contacto clicando aquí ahora! Si por el contrario quieres sugerirnos algo, también lo puedes hacer en el apartado Contacto, en pocos dias recibiras una respuesta.
